# KBX UX Metric Definitions v16

| Metric | 계산 | 해석 |
|---|---|---|
| Task Completion Time | `task.complete.duration_ms` P50/P95 | 동일 업무의 처리시간 추세 |
| Interactions / Task | `interaction.execute / task.complete` | 의미 있는 업무 조작 횟수. DOM click 수가 아님 |
| Manual Intervention Rate | `manual_intervention_count / observed_count` | 정상 자동화가 아닌 사람 개입 비율 |
| Validation Failure Rate | `validation.failed / command.execute` | 입력/업무규칙에서 막히는 비율 |
| Import Failure Rate | `excel.import.failed / excel.import.start` | Excel 업무의 실패율 |
| Exception Resolution Time | `exception.resolved.duration_ms` P50/P95 | 운영 예외 해결시간 |
| AI Proposal Acceptance | `ai.proposal.accept / ai.proposal.open` | AI 제안 유용성 참고지표 |

지표는 화면 미관 점수가 아니다. VOC, 업무 오류, 처리량, 위험도와 같이 본다.
